Contact

Nous contacter

Nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions et vous accompagner dans vos démarches concernant vos commandes et l'utilisation de nos services.

Coordonnées

Adresse : 6207 McRay Dr, Ball, LA 71405, US

Téléphone : +1 (318) 482-7369

E-mail : assist@ravoriax.com

Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)

Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible sur notre site pour nous transmettre une demande concernant une commande, un produit ou toute question générale. Les informations fournies nous permettent de mieux comprendre votre situation et de traiter votre demande de manière appropriée.

Services d’assistance

Notre service client peut vous accompagner notamment pour les demandes suivantes :

• Vérification du statut de votre commande ;
• Informations concernant la livraison et le suivi des colis ;
• Questions relatives aux paiements et aux transactions ;
• Demandes concernant les retours, remboursements et services après-vente ;
• Informations complémentaires sur les produits ;
• Questions liées à l'utilisation et au fonctionnement du site.

Pour toute question concernant votre achat, votre commande ou sa livraison, vous pouvez nous joindre par e-mail ou par téléphone pendant nos heures d’ouverture.

Délai de traitement des demandes

Nous faisons notre possible pour répondre aux demandes dans un délai habituel de 1 à 2 jours ouvrables.

Ce délai peut exceptionnellement être plus long lors des périodes de forte activité, des jours fériés ou lorsque le nombre de demandes reçues est particulièrement élevé.

Les demandes sont examinées selon leur ordre de réception et notre équipe s'efforce de vous transmettre une réponse claire et les informations nécessaires dans les meilleurs délais.

Informations à fournir lors d’une demande

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons d'indiquer votre numéro de commande lorsque votre question concerne un achat précis.

Veuillez également vous assurer que l'adresse e-mail communiquée est correcte afin que notre équipe puisse vous répondre sans difficulté.

Si vous ne trouvez pas notre réponse dans votre boîte de réception, pensez à vérifier le dossier courriers indésirables, ainsi que les autres catégories de votre messagerie.

Notre engagement envers les clients

Nous accordons une importance particulière à chaque demande reçue et nous nous efforçons de maintenir un service client accessible, régulier et fiable.

Toutes les demandes sont traitées avec attention dans leur ordre d’arrivée. Notre équipe vous fournit les informations et l’assistance nécessaires concernant les commandes, les paiements, la livraison, les retours et les services après-vente.