Conditions générales de vente

Introduction et champ d’application

Bienvenue sur le site Ravoriax (ci-après dénommé « nous »). Les présentes conditions générales d’utilisation définissent les droits, obligations et règles applicables lors de votre accès, navigation et utilisation de notre site, ainsi que lors de l’achat de produits par l’intermédiaire de celui-ci.

En accédant à notre site ou en l’utilisant, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes conditions générales d’utilisation ainsi que les politiques associées publiées sur le site, notamment la Politique de confidentialité, la Politique d’expédition, la Politique d’annulation des commandes et la Politique de retour et d’échange. Si vous n’acceptez pas l’une des dispositions des présentes conditions, veuillez cesser d’utiliser les services concernés du site.

Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les activités liées à la consultation des produits, à l’utilisation du compte, à la passation de commandes, au paiement, à la livraison et aux services après-vente effectués via notre site.

Acceptation du service et formation du contrat

Lorsque vous passez une commande sur notre site, vous acceptez les présentes conditions générales d’utilisation ainsi que les politiques applicables du site, et vous confirmez que les informations fournies sont exactes, complètes et à jour.

Après la soumission d’une commande, nous procédons à la vérification des informations relatives à la commande, de la disponibilité des produits, du paiement et des éléments nécessaires au traitement de la transaction. La confirmation d’une commande indique que nous avons reçu votre demande d’achat et que le processus de traitement a commencé, mais elle ne constitue pas une garantie absolue de capacité d’exécution finale.

Si une commande ne peut pas être exécutée en raison d’une indisponibilité du stock, d’une erreur manifeste de prix, d’un problème de paiement, d’une suspicion de fraude, d’un dysfonctionnement technique ou de toute autre raison objective et raisonnable, nous pouvons annuler la commande concernée et vous en informer de manière appropriée. Si le paiement a déjà été effectué, les montants reçus seront remboursés selon le mode de paiement utilisé initialement.

Le contrat de vente est formé conformément aux lois applicables et aux règles de transaction concernées après validation de la commande et confirmation des conditions nécessaires à son traitement.

Compte utilisateur et responsabilités

Certaines fonctionnalités du site peuvent nécessiter la création d’un compte utilisateur. Lors de l’inscription, vous devez fournir des informations exactes, complètes et actualisées.

Vous êtes responsable de la protection de vos identifiants de connexion et des informations de sécurité associées à votre compte. Vous êtes également responsable des opérations effectuées via votre compte. Les informations du compte ne doivent pas être partagées avec d’autres personnes ou utilisées par des tiers non autorisés.

En cas d’accès non autorisé, d’utilisation inhabituelle du compte ou de non-respect des présentes conditions générales ou des politiques associées, nous pouvons, dans les limites autorisées par la loi applicable, suspendre ou limiter l’accès au compte afin de protéger le site, les utilisateurs et la sécurité des transactions.

Informations relatives aux produits, aux stocks et aux prix

Nous nous efforçons de fournir sur notre site des informations claires concernant les produits, notamment leurs descriptions, caractéristiques, dimensions, couleurs, prix et autres informations pertinentes.

Les prix des produits, les offres promotionnelles et les frais associés peuvent être modifiés en fonction des conditions du marché, des besoins opérationnels ou des mises à jour du système. Sauf disposition légale contraire, les informations affichées au moment de la validation de la commande et du paiement déterminent les conditions tarifaires applicables à la transaction.

Les informations relatives aux stocks sont régulièrement mises à jour. Toutefois, en raison de la synchronisation des systèmes, du traitement des commandes et des variations de disponibilité, certaines différences temporaires peuvent exister et ne constituent pas une garantie de disponibilité en temps réel.

Si une commande ne peut pas être exécutée en raison d’une rupture de stock, d’une erreur manifeste de prix, d’un problème de paiement ou d’un dysfonctionnement technique, nous pouvons annuler la commande et vous en informer rapidement. Les montants déjà payés seront remboursés selon le mode de paiement utilisé initialement.

Commandes et paiements

Lors de la validation d’une commande, vous devez vérifier l’exactitude des informations fournies, notamment l’adresse de livraison, les coordonnées et le contenu de la commande.

Nous acceptons les moyens de paiement disponibles et indiqués sur le site. Vous devez utiliser un moyen de paiement valide et autorisé afin de finaliser la transaction.

Une fois le paiement effectué, nous organisons le traitement de la commande selon son statut. Le traitement des commandes, la livraison et les services après-vente sont soumis aux politiques publiées sur le site.

Si un problème de paiement, une anomalie liée aux informations de paiement ou toute autre situation empêche la finalisation de la commande, nous pouvons suspendre le traitement de celle-ci et vous informer des démarches nécessaires.

Politique d’expédition

La livraison et les services logistiques sont régis par la Politique d’expédition, qui constitue le document de référence complet concernant la zone de livraison, les frais d’expédition, le processus logistique et les règles de réception des colis.

Le délai de traitement des commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrables. Cette période comprend notamment la confirmation de commande, la préparation en entrepôt, l’emballage des produits et la remise au transporteur.

Les frais de livraison sont appliqués conformément aux règles indiquées dans la Politique d’expédition. Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 160 € bénéficient de la livraison gratuite. Pour les commandes inférieures à 160 €, des frais d’expédition standard de 10 € sont appliqués.

Le délai de transport estimé est de 5 à 10 jours ouvrables. Le délai réel peut être influencé par le transport international, les procédures douanières, les opérations des transporteurs, les conditions météorologiques, les périodes de congés ou d’autres événements indépendants de notre contrôle raisonnable.

Pour plus d’informations concernant la zone de livraison, les transporteurs utilisés, le suivi des commandes, les conditions de réception et les autres détails liés à la livraison, veuillez consulter la Politique d’expédition.

Politique d’annulation des commandes

Les demandes d’annulation et les règles de remboursement associées sont régies par la Politique d’annulation des commandes, qui constitue le document de référence concernant les conditions d’annulation, les procédures applicables et les situations particulières.

Les commandes qui n’ont pas encore été traitées, préparées en entrepôt, emballées ou remises au transporteur peuvent généralement faire l’objet d’une demande d’annulation dans un délai de 24 heures après leur validation.

Lorsque la commande est déjà entrée dans le processus d’exécution, notamment lors de la préparation en entrepôt, de la remise au transporteur ou du transport, l’annulation peut ne plus être possible. Les commandes déjà expédiées peuvent faire l’objet d’une demande de service après-vente conformément à la Politique de retour et d’échange.

Lorsque les conditions de remboursement sont remplies, le remboursement d’une commande annulée est généralement traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables et effectué selon le mode de paiement utilisé initialement. Le délai d’apparition des fonds peut varier selon l’établissement de paiement ou la banque émettrice.

Politique de retour et d’échange

Les services de retour et d’échange sont régis par la Politique de retour et d’échange, qui constitue le document de référence concernant les conditions d’éligibilité, les procédures, la répartition des frais et le traitement des remboursements.

Pour demander un retour ou un échange, l’utilisateur doit fournir les informations relatives à la commande, une description de la situation du produit ainsi que les éléments justificatifs nécessaires. Après validation de la demande, le processus peut inclure le retour du produit, sa réception par l’entrepôt, son inspection et le traitement final.

Les demandes de retour commercial doivent respecter les conditions applicables. Pour les échanges acceptés, le nouvel article est généralement préparé et expédié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation de l’inspection du produit retourné.

Les remboursements éligibles sont généralement traités dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après réception et inspection du produit retourné, puis reversés selon le mode de paiement utilisé initialement.

Pour connaître les délais de retour, les frais applicables, les exigences relatives aux étiquettes de retour et les exceptions éventuelles, veuillez consulter la Politique de retour et d’échange.

Résolution des litiges et droit applicable

Les présentes conditions générales ainsi que les relations contractuelles résultant de l’utilisation du site sont interprétées et appliquées conformément aux lois applicables.

En cas de litige lié à l’utilisation du site, à l’achat de produits ou à l’exécution des services associés, les parties s’efforceront d’abord de rechercher une solution amiable par des moyens raisonnables. À défaut d’accord, le règlement du litige suivra les procédures prévues par les lois applicables.

Aucune disposition des présentes conditions générales ne limite les droits légaux dont disposent les consommateurs conformément aux réglementations applicables.

Confidentialité et protection des données

Nous accordons une attention particulière à la protection des données personnelles des utilisateurs et traitons les informations conformément aux lois applicables en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD) lorsque celui-ci est applicable.

Pour obtenir des informations détaillées concernant la collecte, l’utilisation, le stockage, le partage des données personnelles et les droits des utilisateurs, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Dans le cadre de la fourniture de nos services, du traitement des commandes, de la gestion des paiements, de l’organisation des livraisons et du support après-vente, nous pouvons collaborer avec des prestataires tiers tels que des services de paiement, des transporteurs et des fournisseurs techniques, dans la mesure nécessaire et conformément aux règles applicables en matière de confidentialité.

Propriété intellectuelle

Les contenus présents sur ce site, notamment les textes, images, mises en page, graphiques, éléments visuels, logos et autres contenus associés, sont protégés par les lois applicables relatives à la propriété intellectuelle.

Sauf autorisation préalable ou disposition légale applicable, les utilisateurs ne peuvent pas copier, modifier, distribuer, vendre ou utiliser autrement les contenus du site.

Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi applicable, nous mettons en œuvre des mesures raisonnables afin de maintenir le bon fonctionnement du site, la clarté des informations relatives aux produits et le déroulement des transactions.

En raison de la nature d’Internet, des services tiers, des prestataires de paiement, des transporteurs et d’autres facteurs externes, l’accès au site, la transmission des informations ou certains services peuvent être temporairement affectés.

Aucune disposition des présentes conditions générales ne limite les droits des consommateurs qui ne peuvent légalement être exclus ou restreints.

Force majeure

Nous ne sommes pas responsables des retards ou impossibilités d’exécution résultant d’événements échappant raisonnablement à notre contrôle.

Ces événements peuvent inclure notamment les catastrophes naturelles, les conflits, les décisions gouvernementales, les interruptions de transport, les défaillances des systèmes logistiques, les problèmes de réseau, les événements publics ou toute autre circonstance imprévisible ou difficilement contrôlable.

Dans de telles situations, nous prendrons des mesures raisonnables adaptées aux circonstances et fournirons, lorsque cela est possible, les informations nécessaires aux utilisateurs.

Modification des conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions générales en fonction des évolutions légales, des changements opérationnels ou des modifications apportées au fonctionnement du site.

La version mise à jour entre en vigueur dès sa publication sur cette page. La poursuite de l’utilisation du site après cette publication constitue une acceptation des nouvelles conditions générales.

Divisibilité et absence de renonciation

Si l’une des dispositions des présentes conditions générales est considérée comme invalide, illégale ou inapplicable, les autres dispositions restent pleinement applicables.

Le fait de ne pas exercer immédiatement un droit prévu par les présentes conditions générales ne constitue pas une renonciation à ce droit ni une limitation de son exercice ultérieur.

Contact

Pour toute question concernant les présentes conditions générales, les commandes, les transactions ou les services associés, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 6207 McRay Dr, Ball, LA 71405, US

Téléphone : +1 (318) 482-7369

E-mail : assist@ravoriax.com

Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)